Términos y Condiciones

Gracias a aportaciones como la que realiza, por cualquiera de los canales de procuración de fondos, es posible dar continuidad a los programas de la Fundación de Beneficencia Privada Banco de Alimentos Cáritas Puebla (en adelante BAMXP) en la región.

Nota: Para las donaciones corporativas se cuenta con un proceso distinto. Para mayor información por favor comuníquese con nosotros al teléfono 01(222)288.61.61 ext. 105 en un horario de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. o al correo electrónico pueblacomparte@bapuebla.org

Los presentes términos, condiciones y políticas de cobranza, establecen los lineamientos que corresponden al uso del sitio para la procuración de fondos de la Fundación de Beneficencia Privada Banco de Alimentos Cáritas Puebla  a través de su sitio web www.pueblacomparte.mx.

Definiciones

Conekta: Motor de pagos que permite aceptar diversas opciones de pago disponibles de manera rápida, eficiente y transparente. Consulte: www.conekta.com

Donante: Para efectos de la presente Política se entenderá por Donante a la persona física o moral que realiza donativos a la BAMXP por medio de la Plataforma Virtual CONEKTA.

Donativo: Aportación gratuita realizada por el donante y cuyo destinatario final es BAMXP.

Hosting: Servicio que contrata BAMXP con un tercero o CONEKTA, con el propósito de mantener hospedada su Plataforma Virtual.

Plataforma Virtual: Significa la página de Internet y/o plataforma en la que BAMXP promueve para que los donantes realicen las donaciones respectivas.

 

Procedimiento operativo

BAMXP, a través de su Plataforma Virtual, hace el cargo de donativos utilizando un motor de pagos operado por Conekta.

El tratamiento de datos personales se hará de conformidad con lo definido en el Aviso de privacidad de BAMXP: https://www.pueblacomparte.mx/aviso-de-privacidad/

Donación Online

Se realiza mediante formulario electrónico del sitio seguro:

https://pueblacomparte.mx

El donante, en este formulario, se da de alta como:

Donante mensual: Realiza su donativo periódicamente.
Donante único: Realiza su donativo por única vez.

El Donante seguirá los siguientes pasos para hacer el donativo:

  • Registre el monto a donar.
  • Complete con sus datos de identificación, contacto y patrimoniales.
  • Elija el método de pago y tipo de tarjeta.
  • Indique si requiere un recibo deducible.
  • Lea y acepte el Aviso de Privacidad y la Política de Cobranza de Donaciones de BAMXP.
  • Posteriormente le pedimos revisar la bandeja de su correo electrónico dado de alta. Le enviaremos:
    • La descripción de alta de su donativo.
    • Una bienvenida formal por parte de BAMXP.

Cargos

Los cargos pueden verse reflejados en un plazo no mayor de 24 horas en su estado de cuenta. En ocasiones los cargos pueden demorarse hasta un día después de la fecha en la que el donante se ha dado de alta. Si tras ese lapso su donativo no apareciera reflejado, le pedimos comunicarse al 01(222)288.61.61 ext. 105 en un horario de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.

Si tiene problemas para realizar su pago consulte a su banco y verifique si existe algún tipo de inconveniente con su cargo (ej. saldo insuficiente o candados de seguridad).

Si ya comprobó que el inconveniente no proviene de su banco, comuníquese a nuestra línea de atención a donantes 01(222)288.61.61 ext. 105, en un horario de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. y con gusto le podremos ayudar.

Cargos atemporales

En caso de que exista algún problema, percance, contrariedad con respecto al cobro de aportaciones voluntarias mensuales por parte del donante, BAMXP se compromete a no realizar cargos que no correspondan en tiempo y forma al recibo deducible de la fecha de emisión.

Cancelación de donativos mensuales

Para cancelar una donación mensual, es necesario que el donante dentro de los 15 días naturales del mes, envíe un correo electrónico especificando en el asunto: “CANCELACIÓN DONACIÓN MENSUAL” al correo electrónico: yocomparto@bapuebla.org

Recibo deducible de Impuestos por donación

BAMXP es una donataria autorizada, lo que nos permite proporcionarle un recibo fiscal para la deducción de impuestos por el total de su aportación. Para solicitar su recibo puede hacernos llegar su información llenando los campos de facturación al darse de alta y en un plazo no mayor a 72 horas recibirá su recibo deducible, en formato PDF y XML, por correo electrónico.

Si revisó los puntos anteriores y no recibió su recibo deducible por favor comuníquese con nosotros al teléfono 01(222)288.61.61 ext. 105 en un horario de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. o al correo electrónico yocomparto@bapuebla.org

Actualizar datos fiscales

Para solicitar la actualización, corrección de datos fiscales, actualización de correo electrónico, problemas para descargar el recibo electrónico, comuníquese dentro del mes en curso en que realiza su donativo al teléfono 01(222)288.61.61 ext. 105 en un horario de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. o al correo electrónico yocomparto@bapuebla.org

Devoluciones de cargos

Si detecta que hay cargo no autorizado o de mayor monto al autorizado por usted, le pedimos nos escriba a: yocomparto@bapuebla.org

En el contenido del correo le pedimos nos exponga la situación y anexe su número de cuenta clave, banco y monto que no reconoce, evidencia en su estado de cuenta, así como el nombre del titular de cuenta (Si no es titular de la tarjeta coloca el nombre del titular de la cuenta).

Nuestro equipo de atención al donante se comunicará con usted para dar seguimiento de su devolución. Este proceso se realiza mediante una transferencia desde la cuenta de donaciones de BAMXP. No realizamos depósitos en efectivo a tarjetas debido a que registramos por transparencia de rendición de cuentas las devoluciones.

Publicaciones de BAMXP

Acepto que se publique mi nombre en la lista de Donantes Mensuales y en todas las publicaciones de BAMXP. De lo contrario comuníquese al teléfono 01(222)288.61.61 ext. 105  en un horario de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. o al correo electrónico yocomparto@bapuebla.org

Consentimiento de Política de Cobranza de BAMXP

Realizar una donación en nuestro sitio y/o marcar “Acepto estos términos y condiciones”, significa que aceptas las presentes Políticas de Cobranza de BAMXP.

BAMXP es una organización no lucrativa con dirección fiscal en Camino viejo a Tlaxcala 209, San Francisco Ocotlán, Coronango, Puebla C.P. 72680. Teléfonos 01(222)288 61 61 o 01(222)405 25 82